Service Support
服务支持
服务与支持
Service and Support
售前服务
聚焦客户需求，设计定制化解决方案。
1. 提供全面的产品介绍和应用建议。
2. 充分考虑用户的功能结构、规划和需求。
3. 定制化产品供客户选择。
4. 样品制作与测试。
售中服务
1. 项目实施后，编制相应的实施方案，包括设备的设计、制造、安装、调试、验收、运行维护等。
2. 遵循相关的标准完成产品的制造和测试。
3. 现场设备安装指导、调试等技术支持工作。
4. 协助客户解决遇到的各种现场技术问题。
5. 为客户现场培训。
售后服务
1. 通过BMS远程数据采集和控制管理系统，实时监控产品运行信息、主动跟踪、准确定位故障产品；定期自动维护产品；自动保存数据和存储备份信息。
2. 建立应急预案机制确保产品运行安全和故障处理。
3. 建立定期用户电话和现场回访机制，定期进行现场检查。
4. 快速反应：接到电话后，48h将到达现场进行诊断和处理问题。
5. 在免费保修期内，提供免费维修服务。
